제 1 장 고객에 대한 책임과 의무

우리는 고객이 진정한 사업기반이라는 신념하에 고객의 의견을 항상 존중하고, 고객에게 도움이 되는 가치를 끊임없이 창출하여 제공함으로써 고객으로부터 절대적인 신뢰를 확보한다.

1. 고객의 존중

• 고객의 의견에 항상 귀를 기울이고, 고객의 진정한 요구는 항상 옳다고 생각하며, 고객을 모든 판단 및 행동의 최우선 기준으로 삼는다.

2. 가치의 창조

• 고객의 발전이 곧 회사의 발전이라는 인식하에 고객이 필요로 하는 가치를 찾으려고 항상 노력한다.

3. 가치의 제공

• 고객에게 진실만을 말하며 고객과의 약속은 반드시 지킨다.
• 고객의 정당한 요구에 신속 정확하게 친절과 봉사로 대한다.
• 고객이 바라는 가치를 고객이 요구하기 전에 미리 제공하도록 노력한다.

4. 공정한 거래

• 거래는 자유경쟁의 원칙에 따라 항상 시장경제질서를 존중하고 관계법규를 준수하며, 품질과 서비스의 질을 통하여 고객의 신뢰를 확보한다.
• 진정한 실력으로 정정당당하게 선의의 경쟁을 하며, 경쟁사의 이익을 침해하거나 약점을 부당하게 이용하지 않는다.
• 깨끗한 거래풍토를 조성하고 공정한 거래질서를 유지하기 위하여 거래선과 상호 노력한다.
• 우월적 지위를 이용한 어떠한 형태의 부당행위도 하지 않는다.

제 2 장 임직원의 기본 윤리

임직원은 정직과 봉사의 신념으로 KCTC인으로서의 올바른 가치관을 확립하고, 끊임없는 자기계발과 공정한 직무수행을 통해 주어진 사명을 완수한다.

1. 기본윤리

• KCTC인으로서의 긍지와 자부심을 가지며, 항상 정직하고 공정한 자세를 견지한다.
• 높은 윤리적 가치관을 가지고 개인의 품위와 KCTC의 명예를 유지할 수 있도록 항상 노력한다.
• 고객은 우리의 주인이므로 항시 봉사하는 자세로 고객만족을 추구한다.

2. 사명의 완수

• 회사의 비전과 경영방침에 따라 각자의 사명을 성실히 수행한다.
• 주어진 직무는 최선을 다해 정당한 방법으로 수행하며 제반 관계법규를 준수한다.
• 회사의 재산을 잘 유지관리하고, 업무상 알게 된 회사의 비밀을 보호한다.
• 동료 및 관계부처간에 적극적인 협조와 원만한 의사소통으로 업무의 효율을 높인다.
• 자신의 잘못을 솔직히 시인할 줄 알고, 잘못된 일의 수습에 최대한 노력하며 결코 남에게 책임을 돌리지 않는다.

3. 공정한 직무수행

• 모든 직무를 정직하고 공정하게 수행하며, 건전한 기업문화를 조성하기 위해 항상 노력한다.
• 관행에 만족하지 않고 항상 새로운 것을 추구하며, 문제의 해결을 기피하지 않고 능동적으로 대처한다.
• 일상생활 및 직무와 관련하여 사회로부터 지탄받을 수 있는 비도덕적, 비윤리적 행위를 하지 않는다.
• 직무와 관련하여 판단의 공정성을 저해할 수 있는 어떠한 형태의 금전적 이익도 이해관계자로부터 취하지 않는다.
• 맡고 있는 분야에서 회사를 대표하고 있다는 주인의식을 갖고 행동하며 항시 품위유지를 위해 노력한다.

4. 회사와의 이해상충 회피

• 회사와 개인의 이해가 상충되는 어떠한 행위나 관계도 회피한다.
• 개인의 이익을 위해 회사의 재산을 무단 사용하지 않는다.

5 .직원상호간의 관계

• 직장의 상ㆍ하 동료는 한 가족이며, 그 관계는 신의와 성실을 바탕으로 결속되어야 한다.
• 훌륭한 부하를 육성하는 것이 상사의 최대 임무라고 생각하고 깊은 애정을 가지고 자상하면서도 강하게 부하를 훈련시키며, 편애하지 않고 상과 벌을 엄하게 한다.
• 상사의 지시에 대하여는 열과 성을 다하여 이행한다. 그러나 부당한 지시에는 거부하고 시정되지 않을 때는 차상위자에게 보고하는 용기를 가진다.

제 3 장 임직원에 대한 책임

모든 임직원을 한 인간으로서 존중하고 능력과 업적에 따라 공정하게 대우하며, 임직원의 창의성이 충분히 발휘되도록 노력한다.

1. 인간존중

• 사람에 대한 믿음과 진정한 애정을 갖고 임직원 한사람 한사람을 독립된 인격으로 대한다.
• 임직원이 주인의식을 바탕으로 일을 통해 긍지와 보람을 성취할 수 있도록 최선을 다한다.
• 임직원이 정당한 방법으로 사명을 수행할 수 있도록 제도의 확립과 교육ㆍ지도 등 필요한 조치를 강구한다.

2. 공정한 대우

• 임직원의 능력과 자질에 따라 평등한 기회를 부여한다.
• 임직원의 능력과 업적에 대하여 공정한 기준에 따라 평가하고, 정당하게 보상 한다.

3. 창의성의 촉진

• 임직원의 독창적 사고와 자율적 행동이 촉진될 수 있는 여건을 최대한 조성한다.
• 임직원의 능력개발을 위해 적극적으로 지원하고 장기적 관점에서 인재를 육성한다.
• 개인의 사생활을 존중하고 상호신뢰와 이해를 바탕으로 성숙한 조직문화를 이룩한다.

제 4 장 국가와 사회에 대한 책임

합리적인 사업전개를 통해 건실한 기업으로 성장함으로써 국가의 이익을 우선하며, 주주의 이익을 보호하고 국문의 풍요로운 삶과 사회발전에 공헌한다.

1. 합리적인 사업전개

• 국내외를 막론하고 해당지역의 사회적 가치관을 존중하여 사업을 수행한다.
• 회사의 안정적 성장의 바탕 위에서 사업의 확대를 도모한다.

2. 주주 이익의 보호

• 효율적인 경영을 통하여 건전한 이익을 실현함으로써 주주의 투자수익을 성실하게 보호한다.

3. 사회발전에 기여

• 고용의 창출과 조세의 성실한 납부로 국가발전에 기여하고 문화 및 복지사업을 통해 사회발전에 공헌한다.

4. 환경의 보호

• 깨끗한 환경의 보전을 위해 환경오염의 방지 및 자연보호에 최선의 노력을 경주한다.

제 5 장 적용

회사 제규정의 해석 및 적용은 본 규범에 나타난 취지와 기본정신에 준거한다.
본 규범은 2008년 1월 1일 제정 시행한다.